Política de Privacidad

El responsable es MEMORA, operado por INTEGRA SYS, con contacto en soporte@memorasys.com. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a ese correo.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, foto de perfil y preferencias.
• Contenido que creas: memorias, recordatorios, tareas, notas, documentos, actas de reuniones, archivos adjuntos, audios y conversaciones con la IA.
• Agenda de Citas: datos de las personas que reservan contigo (nombre, correo, teléfono, motivo y horario).
• WhatsApp: número de teléfono, consentimiento expreso y los mensajes, audios, fotos o documentos que nos envías.
• Pagos: plan contratado, montos, fechas y estado de transacciones. Los datos de tarjeta los procesa Mercado Pago; MEMORA no los almacena.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, registros de acceso y suscripciones a notificaciones push.

La conexión con Google es opcional y solo ocurre cuando tú pulsas «Conectar con Google» en Configuración → Integraciones. Antes de conceder acceso, Google te muestra la pantalla de consentimiento con los permisos solicitados.

Permisos (scopes) que solicitamos y para qué:

• openid: identificar de forma segura la cuenta de Google que conectas.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.email: leer tu dirección de correo de Google para mostrarte qué cuenta está conectada y evitar conexiones duplicadas.
• https://www.googleapis.com/auth/userinfo.profile: leer tu nombre y foto pública de Google para mostrarlos junto a la conexión.
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events: crear, actualizar y eliminar en tu Google Calendar los eventos que corresponden a tus recordatorios, tareas con fecha y citas de MEMORA.

Datos de Google a los que accedemos: correo, nombre, foto de perfil e identificador de la cuenta; y los eventos de calendario que MEMORA crea o sincroniza (título, descripción, fecha, hora, duración, ubicación o enlace y estado). MEMORA no lee tus contactos, correos de Gmail, archivos de Drive ni otros servicios de Google.

Cómo usamos los datos de Google:

• Mostrar la cuenta conectada dentro de MEMORA.
• Sincronizar automáticamente (aproximadamente cada 5 minutos) tus recordatorios y citas con tu Google Calendar, y reflejar cambios de fecha, hora, posposición o cancelación.
• Eliminar del calendario los eventos que borres o completes en MEMORA, cuando corresponda.

Cómo almacenamos y protegemos los datos de Google: los tokens de acceso y actualización se guardan en una tabla de servidor no accesible desde el navegador ni por otros usuarios, con conexiones cifradas TLS y cifrado en reposo. Solo los procesos automáticos de sincronización de tu propia cuenta los usan. Guardamos el identificador del evento de Google asociado a cada recordatorio para poder actualizarlo.

Con quién compartimos los datos de Google: con nadie. No vendemos, no alquilamos ni transferimos datos de Google a terceros, no los usamos para publicidad, perfiles comerciales, evaluación crediticia ni para entrenar modelos de inteligencia artificial. Ninguna persona de MEMORA lee tus datos de Google, salvo con tu consentimiento expreso para soporte, por seguridad (investigar abusos) o por obligación legal.

Conservación y eliminación: los tokens se conservan mientras la conexión esté activa. Al desconectar Google desde MEMORA o revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions, eliminamos los tokens de inmediato y dejamos de sincronizar. Si eliminas tu cuenta de MEMORA, borramos todos los datos de Google asociados en un máximo de 30 días. También puedes pedir su eliminación escribiendo a soporte@memorasys.com.

Cumplimiento: el uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de MEMORA se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

• Directamente de ti: al registrarte, completar tu perfil, escribir, hablar o subir archivos.
• Automáticamente: registros técnicos al usar la aplicación (IP, navegador, fechas de acceso).
• De terceros autorizados por ti: Google (al conectar Calendar o iniciar sesión con Google), Meta/WhatsApp (mensajes que nos envías) y Mercado Pago (confirmación de pagos).
• De otras personas: quienes reservan una cita en tu agenda o te invitan a un espacio compartido.

• Prestar el servicio: guardar, organizar y recordarte tu información.
• Generar respuestas, resúmenes, transcripciones y actas mediante inteligencia artificial.
• Enviar recordatorios por notificación push, correo o WhatsApp según tus preferencias.
• Gestionar pagos, emitir recibos y controlar los límites de tu plan.
• Seguridad, prevención de fraude, soporte y mejora del servicio.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Tu contenido se envía a proveedores de modelos de IA solo para procesar la solicitud que haces en el momento. No permitimos que estos proveedores usen tus datos para entrenar sus modelos.

El Agente MEMORA solo te propone acciones; nunca borra información, envía mensajes ni realiza pagos sin tu aprobación explícita. Puedes desactivarlo cuando quieras.

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento, la ejecución del contrato de servicio, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mantener la seguridad de la plataforma.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Infraestructura en la nube, base de datos y almacenamiento.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial.
• Meta (API oficial de WhatsApp Business).
• Google (si conectas Google Calendar).
• Mercado Pago (procesamiento de pagos).
• Servicios de envío de correo electrónico.

También compartimos información con los colaboradores o miembros de espacios que tú invites, según los permisos que otorgues, y con autoridades cuando la ley lo exija.

• Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) y datos protegidos en reposo.
• Control de acceso por usuario y espacio de trabajo.
• Bóveda con PIN, patrón o verificación en dos pasos para información confidencial.
• Registros de auditoría de accesos y acciones relevantes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Las memorias de corto plazo se desactivan a los 30 días. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo la información que debamos conservar por obligaciones legales o tributarias (por ejemplo, recibos de pago).

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, portabilidad y revocación del consentimiento escribiendo a soporte@memorasys.com. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú.

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies técnicas para mantener tu sesión, recordar tus preferencias y permitir el funcionamiento de la aplicación instalable. No usamos cookies publicitarias de terceros.

MEMORA no está dirigido a menores de 14 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

Algunos proveedores pueden almacenar datos fuera del Perú. En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección conforme a la normativa aplicable.

• Google Calendar: Configuración → Integraciones → Desconectar, o desde myaccount.google.com/permissions.
• WhatsApp: desactiva el canal en Configuración o escríbenos a soporte@memorasys.com.
• Contenido: puedes borrar memorias, recordatorios, archivos y documentos en cualquier momento.
• Cuenta completa: solicita la eliminación a soporte@memorasys.com; se completa en un máximo de 30 días.

Podemos actualizar esta política. Te avisaremos por correo o dentro de la aplicación cuando los cambios sean importantes. Si un cambio afecta el uso de datos de Google, pediremos de nuevo tu consentimiento. La fecha de la última actualización figura al inicio.

Correo: soporte@memorasys.com · Sitio: https://memorasys.com